OSK het baie streng reëls oor die hantering van persoonlike inligting, wat voldoen aan alle relevante wetgewing daaroor.

Wanneer enigiemand dalk twyfel het hieroor of 'n spesifieke klagte daaroor aanhangig wil maak, kan dit by die bank se Oudit- en Toesighoudende komitee aangemeld word vir konfidensiële verdere ondersoek. Hierdie komitee staan onder voorsitterskap van Abraham van Zyl en hy kan gekontak word op 082 524 9013. In hierdie oudit-proses sal dit nodig wees dat die persoon wat die klagte bring hul identiteit moet bekendmaak en soveel as moontlik spesifieke inligting oor die geval wat hulle pla moet gee, maar die persoon se identiteit sal natuurlik met die nodige versigtigheid hanteer word.